你好,我是诚佑,美容院营销专家,每天一篇文章,分享我的美容院营销咨询经验与观察,这是第656篇原创文章
作为美容院老板,当你的美容院实现了精准拓客之后,很多精准客户到店咨询也好、参加体验项目也好、或者参加你的消费礼品卡项目也好
你的最终目的是要成交他
很多美容院老板私下给我留言说:诚佑老师,我们店里来了不少客户,但是一介绍产品客户就跑了,各种理由让你成交失败
很是苦恼
其实这里有很多问题:
一是客户可能根本不像你想的那样精准,你的活动可能只是吸引了一群喜欢各种体验的贪便宜客户
二是你的成交流程有很大问题,成交是一个系统的流程,每一步都是在化解客户的不信任
那么这里就有一个美容院销售顾问甚至美容师很容易出现问题的地方:成交过程中缺少推动客户成交的动力,也就是我们常说的成交推手
客户其实都很懒,她不愿意想我为什么要现在就要下单
那么我们就要给他推动一下,给他立即买单的动力
那么研究很多美容院营销高手我们发现,有这几个成交推动的推手非常有效果
第一就是你要给你的美容院客户一个理由
这个理由你要解释你为什么要给他这么多赠品、你要说明你为什么要推出这个活动或者这张优惠券
因为只有你给客户理由了,客户才会在内心自我解除对你的很多抗拒,这样才能让客户轻松实现买单
第二就是你要塑造稀缺性和急迫感
在客户犹豫不决的时候,你塑造一个稀缺性,譬如全城只有30个名额可以享受你的美容院这个超级划算的项目,现在只剩下8位
还有就是紧迫感:还有两位,再不下单,别人就抢走了
数量有限,时间紧迫,再不下单过了这个村没这个店了
这样一来会极大地促使客户立即决定是否买单
第三就是:你要让客户感觉很多像她一样的客户早已下单
这里利用到一个心理学策略就是从众心理
如果你的美容院能够搞定很多的客户见证、很多的客户案例,那么在促使客户下单的时候,你把这些拿出来给客户看
让客户看到和他一样的客户早已受益、早已实现她想要的结果,而且有很多客户参与
这时候他的很多抗拒心理就会立马被解除
你的成交阻力就会大大减少,成交也会变得更加容易
第四个就是无风险承诺
很多老板害怕用无风险承诺,他认为,我用了无风险承诺,客户都来退款怎么办?
如果你这么想的话只能证明你对自己的产品无信心,或者说你的服务根本就是一个坑
如果你的美容院产品也好、项目也罢,他确实有效果,那么你无须在意是否有人退钱
你要做的就是通过无风险承诺立即解除客户的担心,大幅提升你的成交率,即使最后要个别的客户退款
但是你会发现相比较增加的成交率,这一点根本无所谓
一般通过这几个成交过程中的推动力,大部分的美容院都能快速解除客户对她的抗拒,实现成交率大幅提升
你的美容院成交难吗?试试这几个推动力吧!!
我是诚佑:
美容院营销专家,掘金研习社创始人、首席实体店营销咨询师、实体店营销系统打造专家
15年专注实体店营销系统打造以及营销解决方案提供,每年帮助上百家店铺实现利润倍增